Wir versenden mit folgenden Versanddienstleistern an Endverbraucher in Deutschland:

Möchtest du einen Artikel aus unserem Shop aus einem anderen Land bestellen, schreibe uns bitte eine Mail an verkauf@penzl-bikes.com.
Für einige Artikel wird möglicherweise abhängig von Gewicht und Abmessungen ein Zustellungsaufschlag erhoben.

Rücksendungen (Deutschland)

Sie können Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des vollen Kaufpreises an uns zurückschicken. Behandeln Sie die Ware bitte sorgfältig.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die Reklamation kann umso schneller bearbeitet werden, je aussagekräftiger die Beschreibung ist. Ihre Reklamation wird von uns schnellstmöglich geprüft und bearbeitet. Bitte legen Sie, wenn möglich, der Rücksendung eine Rechnungskopie und eine Beschreibung des Reklamationsgrundes bei. Dies hilft uns bei der Bearbeitung und beschleunigt den Vorgang.

Transportschäden

Bitte kontrollieren Sie jede Sendung vor Annahme im Beisein des Paketboten auf äußere Beschädigungen.

Bei einem sichtbaren Schaden an einer Sendung lassen Sie sich bitte den Schaden vom Überbringer schriftlich bestätigen. Bitte lassen Sie auch uns eine Nachricht zukommen, um die weitere Abwicklung für Sie möglichst einfach zu gestalten.

Verdeckte Transportschäden, die nach Annahme der Sendung erkannt wurden, reklamieren Sie bitte umgehend schriftlich bei uns.

Wenn möglich, bitte keine beschädigten Pakete an uns einsenden ohne vorher GLS/Hermes informiert zu haben. Dies hilft uns, die Reklamation möglichst schnell abzuwickeln.

Wir bitten Sie in Ihrem eigenen Interesse, die oben beschriebene Vorgehensweise einzuhalten um eine zuverlässige und schnelle Reklamationsabwicklung zu ermöglichen

Rücksendungen

Bitte kündigen Sie eine Rücksendung wenn möglich schriftlich oder telefonisch vor der Zusendung an.

Sofern eine Rücksendung erfolgen soll, bitte die Sendung für uns kostenfrei zurücksenden.

Rücksendeadresse:

Penzl-Bikes GmbH
Krankenhausgasse 30a
94315 Straubing

Rückgaberichtlinie

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand befinden. Dazu gehören alle Produktetiketten, Anleitungen, Befestigungsteile und Zubehörteile.
• Alle Rückgabeartikel dürfen nicht zerkratzt, verschmutzt oder aufgrund von Verschleiß oder Installationsversuchen beschädigt sein. Sollte dies der Fall sein, behalten wir uns das Recht vor, der Wertminderung des Artikels entsprechend Abzüge von der Rückerstattung vorzunehmen.
• Wenn die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist, kannst Du eine Erstattung erhalten, dabei können jedoch möglicherweise die oben genannten Abzüge gelten.

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Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
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Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

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A. Widerrufsbelehrung
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Penzl-Bikes GmbH, Krankenhausgasse 30a, 94315 Straubing, Deutschland, Tel.: 09421/4303446, Fax: 09421/4303458, E-Mail: info@penzl-bikes.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.